Nos dias de hoje, já é fato que um Sistema de Gestão facilita e transforma os processos de uma empresa — oferece soluções de ponta a ponta que contribuem para o sucesso de seu negócio.
Entretanto, uma pergunta muito comum é se um ERP ajuda a reduzir a inadimplência de clientes. É muito comum que o foco das instituições seja a venda de produtos, deixando a gestão financeira de lado e, quando os gerentes param para analisar o motivo de a empresa não crescer, percebem que há problemas de caixa e inadimplências.
O que geralmente ocorre é uma gestão ineficiente e um subaproveitamento do seu Sistema de Gestão. Nesse artigo, vamos mostrar como aproveitar ao máximo o seu ERP e boas práticas que reduzirão o inadimplemento de seus clientes.
COMO REDUZIR AS INADIMPLÊNCIAS COM SEU ERP?
Um Software de Gestão eficiente, como o Thunder da BR Sistemas, atende a todas as regras de compra e venda, automatizando pagamentos e recebimentos de maneira segura e ágil, tanto de fornecedores, como de clientes. Assim, você conseguirá acompanhar de perto o fluxo de caixa da sua empresa — cada cliente terá o seu perfil traçado, podendo adotar estratégias específicas de acordo com perfil do cliente, evitando fugas e perdas ao longo da jornada de compra, incluindo o pós venda.
E COMO UTILIZAR O SEU ERP PARA REDUZIR INADIMPLÊNCIA?
1. FAÇA UMA ANÁLISE DE CRÉDITO
Para evitar perdas futuras, é imprescindível verificar o histórico dos seus clientes. Com a documentação em mãos, poderá verificar sua confiabilidade no mercado e decidir se fará ou não a venda.
Com seu ERP será possível verificar o score do cliente, ou seja, a nota atribuída pelos serviços de proteção ao crédito e bancos a pessoas físicas ou jurídicas, de maneira fácil e rápida.
2. AUTOMATIZE OS PROCESSOS DE COBRANÇA
Esse é um dos maiores benefícios do seu ERP: a possibilidade de criar um sistema de gestão de cobranças para a sua empresa.
Com uma integração a um CRM, você poderá automatizar mensagens de cobrança, seja por e-mail, SMS ou whatsapp:
No seu ERP, é possível categorizar os clientes e, a partir disso, criar mensagens diferenciadas para cada grupo de acordo com a situação. Como exemplo, poderá criar alertas para quando a conta estiver prestes a vencer, ou mandar mensagens para quando estiver atrasada há 3 dias, 15 dias ou 30 dias, com textos diferentes para cada grupo.
3. TENHA UMA ÁREA DE ANÁLISE EXCLUSIVA PARA SEU CLIENTE
Acesse de maneira rápida e prática todo o status da compra de cada cliente, como pedido, valor, forma de pagamento, nota fiscal e data da entrega.
AINDA HÁ INADIMPLÊNCIA? O QUE FAZER?
Sua empresa segue todas as políticas de gestão de cobrança que seu ERP possibilita e ainda há clientes inadimplentes? Confira essas 3 dicas para evitar prejuízos com clientes devedores:
1. Procure alternativas para facilitar o pagamento
Ofereça meios para que o seu cliente possa quitar sua dívida como, por exemplo, parcelar por meio de boletos ou cartão de crédito, ou ainda reduzir a taxa de juros que está sendo cobrada. A ideia é chegar a um ponto em que ambas as partes fiquem satisfeitas com a negociação.
2. Sempre faça contratos objetivos e claros
Redija contratos utilizando uma linguagem clara e simples, com os objetivos e condições evidentes. Não esqueça de deixar em destaque datas de vencimentos, prazos, cláusulas de pagamentos e previsão de multas e juros.
3. Tenha um cadastro organizado
Se sua empresa não conta com um Sistema de Gestão eficiente, que garanta todas as informações comerciais sobre seus clientes, o risco de falta de pagamento pode ser mais alto, podendo causar sérios prejuízos a saúde financeira do seu negócio.
Dessa forma, uma boa dica é contratar um ERP como o Thunder, que administre as informações de seus clientes, desde o momento do orçamento, passando pelo pós-venda e métodos automáticos de cobrança.
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