Categorias
Gestão

Cadeia de Valor: o que é, como funciona e como utilizá-la na Gestão de Processos

A Cadeia de Valor é um modelo que visa estruturar as atividades desenvolvidas por uma organização, com o objetivo de criar valor para seus clientes. Abrange todos os processos de uma organização desde a extração de matéria-prima até a distribuição do produto, se diferenciando da cadeia produtiva pelo conceito de valor atribuído por cada etapa. […]

Categorias
Gestão

Você sabe a importância do seu Backoffice?

Você sabe o que é backoffice? Em tradução direta do inglês, a palavra backoffice significa retaguarda. É a gestão de processos internos da empresa – a parte ligada aos departamentos que não possuem contato direto com o cliente. O que é backoffice? O sistema backoffice é um conjunto de funções que acontecem em uma empresa que […]